الإطار التشريعي
ينظر في الأحكام والنزاعات بين البائع والمشتري قانون "حماية حقوق المستهلك".
العظمية المراتب غير قابلة للاسترداد وتلتقي فقط الشركات الأكبر والأكثر ولاء مع المستهلك حتى يتمكن الشخص من تحقيق عائد.
في التشريعات الحالية للاتحاد الروسي هناك "قائمة السلع غير الغذائية ذات النوعية الجيدة ، لا تخضع للعودة أو التبادل". وفقًا لقائمة الأثاث هذه ، والتي تحتوي على مراتب. هذا يعني أنه إذا كانت المرتبة تفي تمامًا بالمتطلبات والخصائص التي أعلنها المشتري ، يحق للبائع رفض استبدال أو إعادة الأموال إلى المستهلك للبضائع.
عودة فراش من الجودة المناسبة والعرض التقديمي
لا تزال هناك فرصة لإرجاع المرتبة. إذا لم تفتح عبوة المرتبة في غضون أسبوعين ولم تنم عليها ، فيمكن إعادتها إلى نقطة البيع التي اشتريت منها.
هناك فترة ضمان ، ثم بالجودة المناسبة (لم يتم فتح المرتبة من العبوة ، لم يكن قيد الاستخدام) ، يمكن إرجاعها حتى انتهاء الضمان. بخلاف ذلك ، تكون عملية إعادة البضائع صالحة إذا لم يقم الصانع بتثبيت ضمان على المنتج أو انتهت فترة الضمان لمدة تصل إلى عامين.
فراش شروط العودة
يجب بيع المنتج في نقطة بيع رسمية ، ويجب على المشتري الاحتفاظ بشيك يؤكد أنه دفع المال.
- يلتزم البائع بإعادة الأموال المدفوعة والتعويض عن الضرر الناجم عن بيع البضائع المعيبة (المعيبة) ، إذا طلب المشتري ذلك.
- عند شراء منتج بموجب اتفاقية قرض ، يتم إرجاع الأموال المدفوعة للفراش (الأموال التي دفعها الشخص بموجب العقد) وسعر المرتبة.
- إذا أصبحت المراتب خلال هذا الوقت أكثر تكلفة ، فيحق للمشتري أن يطلب من البائع إرجاع مبلغ البضاعة والفرق في قيمتها.
وثائق لتبادل / عودة فراش
ماذا تحتاج أن يكون معك؟ عند العودة ، يجب على المشتري إحضار: جواز سفر (مستند هوية آخر) ، قسيمة مع ضمان وإيصال للدفع.
إذا فقدت الشيك ، يحق للمشتري إحضار شاهد شاهد حقيقة شراء البضائع.
إرجاع أو استبدال مرتبة تحت ضمان الجودة غير الكافية (عيب المصنع)
إذا كشف المشتري عن عدم كفاية الجودة ، وعارض البائع هذه الحقيقة ، فيجب إجراء فحص. يمكن إجراء الفحص بواسطة البائع. هناك يمكنك أن تفهم ما إذا كان الزواج موجودا قبل الشراء أو حدث بعد الاستحواذ وتسبب المستهلك نفسه في الضرر. إذا لم يتم حل الموقف في أي من الأطراف طوعًا ، عندئذ يجتمع الطرفان في المحكمة وهناك يقرر القاضي بالفعل من هو الذي الحقيقة.
إذا انتهت صلاحية المنتج أو لم تكن لديه فترة ضمان ، ورفض البائع إعادة الأموال لشراء البضائع ، فسيتم الفحص على نفقة المستهلك. إذا كان المستهلك على حق ويثبت حقيقة الزواج ، يجب على البائع القيام بذلك. إذا لم يتم الوفاء بهذا الشرط ، يجتمع الطرفان في المحكمة لإصدار الحكم.
مهم! إذا تم تحذير المشتري من استحالة التبادل والعودة أو التوقيع على اتفاق ، فلا يمكن إعادته.
الإجراء (تصميم) للعودة في المتجر ، متجر على الانترنت
نكتب طلب العودة. إذا كان البائع لا يبحث عن مخرج من هذا الموقف خلال الـ 14 يومًا المخصصة ، فنحن نطالب بمطالبة بعدم الامتثال لحقوق المشتري بموجب القانون. إذا لم يقم المتجر بإعادة الأموال ، وكانت البضاعة ذات جودة غير كافية ، يقوم البائع بفحص المراتب ويتم إرسال النتائج إلى المحاكم.
يمكن للمخزن نفسه إجراء فحص وإثبات حقيقة عدم كفاية الجودة ، أو إثبات أن المستهلك قد أفسدها. إذا لم يثبت خطأ المشتري ، تقوم الشركة بإعادة الأموال ، وإذا لم تمتثل الشركة للمتطلبات ولم تستجب للمطالبة ، فيجب عليك الاتصال بالمحاكم.
في الختام ، أود أن أوصي بأن تنتبه بعناية لاختيار المراتب ، وأن تقيس بعناية الحجم والخصائص الأخرى ، من أجل تجنب الخلافات المطولة ، التي ستوفر أعصابك وأموالك ، وسيكون النوم هادئًا ومريحًا على مرتبة مختارة بشكل صحيح.
ترك تعليقك